Politique de remboursement

🛍️ Politique d’Échange et de Remboursement

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un avoir.

✅ Conditions de retour :
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.
• Le retour doit être effectué à vos frais sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.

🔁 Échanges :
• Vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou un autre article de valeur équivalente (sous réserve de disponibilité).
• Les frais de réexpédition de l’échange sont offerts.

💳 Remboursements et Avoirs :
• Nous ne remboursons que le montant de l’article retourné, hors frais de livraison.
• Aucun remboursement global de commande ne sera effectué.
• Vous avez le choix entre :
Un remboursement des articles retournés (hors frais de livraison)
ou
Un avoir du même montant, valable 3 mois sur tout le site
❌ Articles non remboursables :
• Articles soldés ou en promotion
• Cartes cadeaux

📦 Procédure de retour :
1. Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Après validation, vous recevrez les instructions de retour (adresse et conditions).
3. Retournez l’article dans un délai de 7 jours après notre validation.

📬 Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible à tout moment ou via notre formulaire de contact pour répondre à toutes vos questions